Därför höjs priset på ditt webbhotell efter första året

Öppna vilken svensk webbhotellsjämförelse som helst, så möter du samma siffror: 29 kronor, 32 kronor, 39 kronor i månaden. Det låter nästan gratis. Haken är att nästan ingen av siffrorna beskriver vad tjänsten kostar — de beskriver vad den kostar tills du hunnit vänja dig vid den.

Hur stor är skillnaden egentligen?

Vi kontrollerade prissidorna hos tolv leverantörer som säljer webbhotell till svenska kunder. Bland dem som tillämpar kampanjpriser ser bilden ut så här för det billigaste paketet, angivet i kronor per månad exklusive moms:

Wopsas instegspaket sticker ut: en tiodubbling. Men även en fyrdubbling är mycket. Ett paket som kostar 39 kronor i månaden första året och 159 därefter kostar 4 284 kronor över tre år. Ett paket som kostar 39 kronor rakt igenom kostar 1 404 kronor. Skillnaden är nästan 2 900 kronor — för samma annonserade startpris.

Varför modellen finns

Kampanjpriset är ett kundanskaffningspris. Leverantören betalar i praktiken för att få in dig, i förvissning om att du stannar tillräckligt länge för att affären ska gå ihop. Och det gör de flesta. Att byta webbhotell upplevs som krångligt: det handlar om DNS, e-post och en webbplats som inte får ligga nere. När fakturan på 159 kronor kommer väger många den mot en halv arbetsdags pillande, och betalar.

Det är fullt lagligt så länge villkoret framgår före köpet. Men det framgår sällan lika tydligt som kampanjpriset. Hos one.com publiceras förnyelsepriset inte alls på prissidan — det dyker upp först när du är inne i köpflödet. Hos Loopia gäller kampanjpriset dessutom bara den första fakturan, vilket betyder att den som betalar månadsvis får det förhöjda priset redan månad två.

Leverantörerna som inte gör så här

Fyra av leverantörerna i vår jämförelse tillämpar inga kampanjpriser alls. Inleed tar 39 kronor i månaden från första fakturan och framåt. HostUp tar 59 kronor vid årsbetalning, år ut och år in. Oderland och Beebyte har högre instegspriser — 156,80 respektive 189 kronor exklusive moms — men de ändras inte heller.

Det intressanta händer när man räknar på tre år i stället för på startpriset. Oderland ser dyrast ut i en tabell som visar månadspris. Ställer man priset mot Loopias ordinarie 159 kronor är skillnaden i praktiken marginell — och Oderland anger dessutom sina priser inklusive moms, vilket gör att de ser 25 procent dyrare ut än de är i en jämförelse som inte räknar om.

Så räknar du på rätt sak

1. 1Ta reda på det ordinarie priset, inte kampanjpriset. Står det inte på prissidan, gå in i köpflödet tills det visas — eller välj en leverantör som publicerar det.
2. 2Kontrollera om priserna är med eller utan moms. Skillnaden är 25 procent, alltså ofta större än skillnaden mellan paketen.
3. 3Räkna totalkostnad över tre år: kampanjpris × 12 + ordinarie pris × 24.
4. 4Kontrollera bindningstiden. Hostingers lägsta pris förutsätter att du betalar fyra år i förskott; Miss Hostings kampanjpris kräver tolv månaders bindning.
5. 5Sätt en påminnelse en månad före förnyelsen. Det är då du har förhandlingsläge, och då ett byte fortfarande är enkelt.

Går det att förhandla?

Ofta, ja. Ett webbhotell som just skickat en fyrdubblad faktura vet att du överväger att lämna. Hör av dig till supporten, säg att du jämför alternativ och fråga om de kan gå ner till sitt eget kampanjpris. Många kan erbjuda en förlängd rabattperiod för att behålla dig. Det är inget de skyltar med, men det kostar ingenting att fråga.

Fungerar det inte är flytten mindre dramatisk än sitt rykte. Nästan alla svenska leverantörer erbjuder gratis flytthjälp, och med rätt förberedelser behöver webbplatsen inte ligga nere alls.